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桃花萌新

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发表于 2019-10-25 00:23 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
建议:优化客服,做一个评分系统。
    之前玩渠道服的时候,他们的客服回复很及时,基本都是秒回,而且很有耐心地给我解答和解决问题,总之,服务态度非常棒,每次我都打满分。
    但现在玩了官服,向他们提交bug和我的建议,或是咨询一些游戏问题,个别哦,个别的客服总是回复的不及时,常常半个小时才回复,有时候几个小时,甚至干脆不搭理玩家;玩家很少有几个小时的时间去专门盯着客服回复的,但是如果你不盯着的话,一但没及时回复客服,你就又要等半个小时;
    另外,服务态度跟渠道平台的比起来,官服客服简直就是大爷,回复玩家总是:你怎么怎么,你怎么怎么,指挥的口吻;反而玩家向客服咨询或求助的时候,很多人都是很有礼貌的,称呼客服都是用您(我看过很多玩家的截图都是用您),甚至有的玩家都是舔式,各种夸赞客服,甚至还有哀求式的,然而,这个客服总是一副高冷的姿态,照样对你爱搭不理,解决玩家诉求完全看心情。。。。。这样非常不好。
    我的建议:你们做一个给客服打分的系统(在这一点渠道平台做的真的棒),服务结束后,玩家可以给本次服务打分,受到差评的客服,经玩家提交截图并审核后,扣他的钱;扣的钱可以奖励给受到好评的客服。
    客服非常重要,他们可以化解玩家在游戏中因为遇到各种各样的问题而烦躁郁闷甚至无奈的心情,从而恢复玩家对游戏的热情。
    我是为你们好,桃花系列游戏真心不错,希望你们越做越好。(对了,我说的这个客服,经广大玩家反应,是个女的。)
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桃花手游客服团队

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发表于 2019-10-25 00:53 | 显示全部楼层
亲爱的玩家您好,感谢您对我们游戏的支持与热爱,同时也感谢您对我们系统的存在不足之处的建议以及对我们客服童鞋们的工作服务态度的反馈。我们的客服童鞋也会不断的反思和改过,完善我们的服务,尽力为各位玩家提供最好的服务。
此外如果您有遇到需要投诉的情况,您也可以将您需要投诉的客服截图并说明反馈到我们的投诉表扬的区域哦。这边也会有相关工作人员收到之后也会严厉教育和处理的。
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